Pour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients un Conseiller/ère Relation Client en CDI.

Pilier majeur de la qualité de service, votre mission est entièrement tournée vers la satisfaction de nos clients. Vos interlocuteurs seront majoritairement nos clients locataires, mais également les demandeurs de logement, et enfin nos partenaires.

Votre rôle : gérer par téléphone les demandes de 1er niveau concernant le contrat de bail, la demande de logement, les réclamations techniques ...représentant une moyenne de 70 appels par jour.

Vos missions principales seront les suivantes :

Accueil téléphonique des clients, prospects, fournisseurs, partenaires, …

• vous prenez les appels, renseignez et/ou orientez l’appelant
• vous traitez directement dans votre champ de compétences les demandes de 1er niveau

Traitement des réclamations et demandes d’intervention technique

• vous catégorisez la demande du client et la saisissez sur informatique
• vous évaluez son niveau d’urgence et vous déclenchez l’intervention

De niveau BAC à BAC+2, dynamique avec le goût du challenge, doté d’un excellent sens de la relation client, vous aimez le travail en équipe et la satisfaction du client est pour vous une priorité.

Vous avez impérativement une expérience d’au moins 2 ans en tant que téléconseiller/ère en centre d’appel en relation B to C. A l’aise avec les outils informatiques, vous avez une bonne connaissance des outils Office (Word, Excel, Outlook, ...).

Vous disposez d’une bonne capacité rédactionnelle et vous savez reformuler et synthétiser les demandes de vos interlocuteurs.

Vous ne connaissez pas le secteur du logement social ?

Pas de problème, nous vous formerons et ce qui fera la différence, c'est votre capacité d'apprendre et l'envie de relever des défis. Vous serez accompagné.e tout au long de votre parcours de formation.

Notre centre relation client est ouvert du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30. Un roulement d'équipe permet d'assurer l'ouverture et la fermeture du centre relation clients et vous aurez une pause déjeuner d'une heure le midi.

Vous travaillerez au sein d'une équipe à taille humaine, composée de 14 conseillers.

Prise de poste prévu à compter de la 2ème quinzaine de janvier 2026.

Pour ce poste, nous vous proposons :

• salaire brut mensuel de 1931,88€
• 13ème mois
• prime d’ancienneté à terme
• mutuelle attractive
• prévoyance prise en charge à 100%
• titres restaurant
• intéressement

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine qui s’appuie sur des valeurs fortes d’innovation, de proximité et de responsabilité, avec une mission sociale, n’hésitez plus !