Nous sommes le premier bailleur social du département avec près de 27 000 logements implantés sur l'ensemble du territoire. Rattaché au Département du Calvados, notre mission d'intérêt général est d'offrir un logement de qualité au plus grand nombre de calvadosiens en nous appuyant sur des valeurs fortes de proximité, d'innovation et de responsabilité.
Conscients des grands enjeux environnementaux à venir, nous nous efforçons de construire et réhabiliter des logements de plus en plus respectueux de l'environnement. C'est pourquoi nous avons mis en place notre propre stratégie bas carbone afin de contribuer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre et avons inscrit la RSE dans notre stratégie d'entreprise.
Chez Inolya, la qualité de service délivrée aux locataires est notre priorité. Nous logeons des personnes avant de gérer des résidences. C'est pourquoi nos locataires bénéficient d'un service client de proximité grâce à notre Centre de Relation Clients basé à Caen, au réseau de nos 7 agences implanté sur tout le département et la présence de collaborateurs au quotidien sur le terrain. Nous avons obtenu dès 2022, le label LIVIA® qui récompense la qualité de notre service clients et nos engagements envers l'ensemble de nos parties prenantes.
Nous recrutons un(e) chargé(e) de prévention sociale au sein de notre agence de Pont - l'Evêque / Dives sur Mer dans la cadre d'un CDI.
En tant que chargé.e de prévention sociale, votre rôle est de mettre en œuvre la politique d’accompagnement social de l’office en intervenant auprès des publics en situation de fragilités afin de faciliter l’accès et/ou le maintien dans le logement.
Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des collaborateurs en agence, en fonction des problématiques clients repérées, mais également en relation avec le service recouvrement du siège social. Vous entretenez une dynamique partenariale avec les associations et les institutions locales.
Vos principales missions :
EVALUATION ET ORIENTATION SOCIALE – L’ACCES
LA DEMANDE DE LOGEMENT - commercialisation, attribution, relogement
- Rencontrer le candidat à un logement pour analyse complète de la situation, spécifiquement pour les situations présentant des fragilités sociales et/ ou financières
- Instruire les dossiers des publics prioritaires et situations spécifiques (DALO, SYPLO, , BAUX GLISSANTS, COLA)
- Vérifier les conditions à respecter pour le passage en CALEOL et participer à la CALEOL
- Prendre en charge les demandes de FSL accès
- S’assurer que l’accompagnement social adapté sera mis en place afin de sécuriser l’entrée dans le logement
- Suivre les baux glissants, analyser le besoin en logement des partenaires associatifs
- Contribuer aux projets d’accès au logement des publics spécifiques
- Contribuer à la préparation des plans de relogement (opérations de renouvellement urbain)
- Présenter aux clients les dispositifs d’aide à l’accès au logement, les outils de maîtrise des consommations
EVALUATION ET ORIENTATION SOCIALE – LE MAINTIEN
- Rencontrer le client et évaluer sa situation, puis selon les préconisations, mettre en œuvre un plan d’actions : plan d’apurement, demande de mutation, accompagnement dans les démarches (suivi social, FSL maintien), orientation vers les partenaires institutionnels
- Constituer un dossier FSL maintien : évaluer la faisabilité du dossier, monter le dossier avec le client, suivre la décision FSL et en aviser le client
- Réaliser un accompagnement social adapté aux besoins du client.
- Evaluer le respect de ses engagements et arbitrer sur la poursuite ou non du suivi, notamment en matière d’impayés de loyers
- Réaliser un bilan avec le client, envisager le renouvellement de la mesure
- Accompagner les demandes de mutation pour des clients en situation de fragilités sociales et/ ou économique
- Contribuer avec l’équipe de l’agence/ du pôle à la constitution du dossier troubles de voisinage et à la médiation pour les situations présentant des fragilités sociales et/ou financières et situations spécifiques
Vous êtes impérativement titulaire soit d’un diplôme d’État de Conseiller(ère) en économie sociale et familiale soit d'un diplôme d’État Assistant(e) de service social avec idéalement une solide expérience en accompagnement social et analyse de situations.
Vous souhaitez faire de l’accompagnement social votre spécialité, et vous avez des connaissances sur les thématiques liées à l’accès et au maintien dans le logement.
Votre sens du contact et de l'écoute vous permettent de vous adapter et de répondre au plus juste à chaque situation.
Vous savez travailler en partenariat avec des interlocuteurs externes, voire proposer des approches nouvelles.
Poste nécessitant impérativement un permis B en cours de validité.
Pour ce poste, nous proposons :
- rémunération mensuelle brute de 2178.13€
- prime de 13ème mois ; prime d'ancienneté
- mutuelle et prévoyance
- titres restaurant
- intéressement
- utilisation d'un véhicule de service pour les trajets professionnels
- télétravail
Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un office avec de fortes valeurs humaines, où la satisfaction de nos clients est une priorité ?
Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !
Rejoignez une entreprise avec des engagements forts en matière de RSE, où la qualité de vie au travail et l'équilibre vie professionnelle/personnelle, et où chacun exerce son métier avec passion !
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