Au sein de l'agence d'Hérouville-Saint-Clair et rattaché.e au Manager Relation Clients, vous êtes le ou la référent.e technique d'un patrimoine varié : des résidences collectives à Hérouville-Saint-Clair (quartiers du Val et de la Grande Delle) et de l'habitat individuel sur la côte (Hermanville-sur-Mer, Colleville-Montgomery, Lion-sur-Mer). Vous agissez au quotidien pour concilier la satisfaction des locataires et la préservation du patrimoine.

Le parcours du logement, de la sortie à la relocation

Vous réalisez les visites conseil et les états des lieux de sortie, et chiffrez les réparations locatives. Vous pilotez la remise en état des logements vacants : diagnostics, commande et suivi des travaux, réception. Votre objectif est de maîtriser les délais de vacance et le budget. Sur les résidences sans gardien, vous réalisez aussi les états des lieux d'entrée et remettez les clés.

Les réclamations techniques et les sinistres

Vous traitez les demandes d'intervention technique des locataires, de la commande à la clôture, en veillant à les tenir informés. Vous prenez en charge les sinistres (constat, mesures conservatoires, expertise, suivi des travaux), étudiez les demandes d'adaptation des logements (PMR) et les demandes de travaux des locataires, en tenant compte du risque amiante.

La qualité et la sécurité du patrimoine

Vous planifiez et contrôlez les prestations des entreprises (entretien, espaces verts, équipements). Vous effectuez des rondes de sécurité, faites remonter les dysfonctionnements et participez aux visites du plan pluriannuel de travaux en portant la voix des locataires. Vous travaillez en lien étroit avec les gardiens, l'équipe de l'agence et les services supports du siège.

Formation / expérience

Titulaire d'un BTS Professions Immobilières ou d'une formation Bac+3 en gestion de patrimoine immobilier, vous avez une expérience réussie dans un métier alliant gestion technique et relation client : gestion ou assistanat de copropriété, chargé.e de patrimoine ou de secteur chez un bailleur social. Une expérience dans le second œuvre du bâtiment, avec une forte dimension client, peut également être étudiée.

Compétences techniques

•  Bonne connaissance des composants du logement et capacité à poser un diagnostic technique

•  Pratique des états des lieux, des visites techniques et du suivi de travaux

•  Notions de sécurité du bâtiment et de réglementation amiante

•  Aisance avec les outils bureautiques

Personnalité

Rapidement autonome, vous savez organiser votre activité sur un secteur étendu. Vous êtes à l'aise aussi bien en quartier prioritaire qu'en habitat individuel, et vous adaptez votre discours à chaque interlocuteur : locataires, entreprises, collègues. Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à expliquer et à faire accepter vos décisions font la différence.

Conditions spécifiques

Permis B indispensable. Déplacements quotidiens sur le secteur avec un véhicule de service. Pas d'astreinte.

Le secteur du logement social vous intéresse ? Rejoignez une entreprise avec des engagements forts en matière de RSE, où la qualité de vie au travail et l'équilibre vie professionnelle/personnelle sont au cœur de nos préoccupations, et où chacun exerce son métier avec passion !

Pour ce poste, nous vous proposons :

•  un salaire de base brut mensuel de 2 178,13€

•  une prime de 13ème mois

•  une prime d'ancienneté après 6 mois

•  des titres restaurant - valeur faciale 10€, prise en charge 60% employeur

•  une mutuelle et une prévoyance

•  l'intéressement

•  une organisation du temps de travail offrant des jours de repos supplémentaires

•  un CSE